Pertanyaan Umum (FAQ)
Jawaban seputar pembelian, pembayaran, tipe produk (instan / email / jasa), unduhan, lisensi, dan support.
Bagaimana cara membeli produk?
Login dengan Google → buka halaman produk → isi data yang diminta (mis. email pengiriman jika tipe kirim email) → lanjut checkout → bayar QRIS (atau transfer bank jika diaktifkan) → ikuti status di halaman pesanan / Pembelian Saya.
Apa saja tipe produk di KedaiCode?
Ada tiga tipe: (1) Instan — download file langsung setelah lunas. (2) Kirim Email — file dikirim ke email Anda dalam maksimal 3 hari kerja (Sen–Jum), tanpa download di situs. (3) Jasa — dikerjakan admin/vendor; koordinasi via chat di halaman pesanan sampai selesai.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
QRIS (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, mobile banking, dll.) via Snap QRIS — biasanya terkonfirmasi otomatis setelah lunas. Transfer bank tersedia jika diaktifkan di pengaturan toko.
Kapan saya bisa download file?
Produk instan: segera setelah status pembayaran Lunas, di halaman pesanan atau menu Pembelian Saya. Produk kirim email: tidak ada download di situs; cek inbox (dan spam) sesuai estimasi 3 hari kerja. Produk jasa: file/hasil tersedia setelah admin menandai pesanan selesai (bisa lewat unduhan di pesanan jika diunggah).
Saya sudah bayar tapi status belum lunas?
Tunggu 1–3 menit lalu refresh halaman pembayaran. Jika masih pending, buka pesanan dari Pembelian Saya. Sertakan kode pesanan (KC-...) saat menghubungi WhatsApp support.
Bagaimana chat dengan admin / seller di pesanan?
Setelah ada pesanan (terutama tipe jasa atau kirim email), buka halaman pesanan (/order/KC-...). Gunakan kotak Diskusi Pesanan untuk tanya status, update email, atau kirim detail brief.
Apakah mendapat update produk di masa depan?
Produk digital mengikuti kebijakan update di halaman detail masing-masing. Pembeli terdaftar biasanya bisa mengunduh ulang dari Pembelian Saya selama akun aktif (khusus produk instan yang punya file download).
Bagaimana cara install script/template?
Cek tab persyaratan & instalasi di halaman produk. Umumnya: extract ZIP → upload ke hosting → import database → sesuaikan config → ikuti README dalam paket. Untuk produk kirim email, file dan panduan mengikuti paket yang dikirim ke email Anda.
Bagaimana aturan lisensi?
Default: 1 project / 1 domain produksi kecuali disebut lain di halaman produk. Dilarang menjual kembali source code mentah atau mendistribusikan ulang tanpa izin.
Program reseller bagaimana cara kerjanya?
Daftar di halaman Reseller / Partner, bagikan link dengan parameter ?ref=KODE Anda. Pembeli dapat diskon (jika aktif), Anda mendapat komisi dari penjualan. Detail persentase ada di halaman reseller.
Bagaimana menggunakan kode kupon?
Di halaman produk, buka field kode promo (jika ada kupon aktif) sebelum lanjut checkout. Diskon diterapkan di konfirmasi checkout sesuai syarat kupon.
Bagaimana kebijakan refund?
Jika refund disetujui, dana tidak dikembalikan ke QRIS/e-wallet asal, melainkan dikredit ke saldo akun KedaiCode. Saldo bisa dipakai beli produk lain, atau diajukan penarikan ke rekening bank Anda. Syarat kelayakan refund (instan / email / jasa) ada di halaman Kebijakan Refund.
Kontak support?
WhatsApp CS (pojok situs / halaman Tentang Kami), chat di halaman pesanan untuk pesanan aktif, atau balas email transaksi dari KedaiCode. Sertakan kode pesanan KC-... agar lebih cepat.
Masih bingung?
Tim CS siap bantu via WhatsApp. Sertakan kode pesanan jika sudah checkout.